Non hanno paura, nemmeno con le telecamere nascoste: tra aneddoti, trucchi del mestiere e possibili querele sempre dietro l’angolo, i relatori Alessandro Sessa e Lorenzo Mammone non demordono nel confronto con colossi aziendali, a volte correndo rischi e pericoli.
Giovedì 12 novembre, al Salone Estense, si è tenuta una conferenza riguardo alla tutela dei consumatori e dei cittadini. La giornalista di VareseNews Stefania Radman ha intervistato due pilastri del campo: il dirigente della rivista Altroconsumo Alessandro Sessa, che si occupa della tutela dei consumatori di diverse aziende, e il giornalista Lorenzo Mammone, che da oltre diciotto anni conduce il programma svizzero Patti Chiari, dove si fanno sentire le voci dei cittadini vittime di ingiustizia.
Durante l’intervista sono stati trattati gli argomenti più disparati: da inchieste e truffe a sondaggi e reclami, rispondendo alle domande con dati reali e vicende personali. Lorenzo Mammone, per citare un esempio, ricorda un episodio in cui, dopo innumerevoli segnalazioni riguardo molti divani dell’azienda Poltronesofà che si rompevano nelle settimane o addirittura nei giorni successivi all’acquisto, fece partire un’inchiesta contro la ditta, grazie alla quale si scoprì che non solo i prodotti erano di scarsissima qualità, ma anche che le loro pubblicità violavano la legge svizzera, essendo illegale nel Paese mettere pressione sul pubblico usando frasi come “l’offerta scade domenica”, spesso presenti nei loro spot pubblicitari.
Alessandro Sessa dichiara di utilizzare spesso test comparativi, sondaggi posti direttamente ai consumatori e delle indagini che si traducono in statistiche rilevanti; d’altra parte, Lorenzo Mammone si accerta che l’argomento denunciato sia di interesse pubblico, intervistando anche la controparte per fornire allo spettatore un quadro più chiaro e completo
In conclusione, si è parlato dell’AI e di ciò che potrebbe diventare nel contesto grazie a una mano umana dietro la mente artificiale.
“Quando usiamo l’AI” -dichiara Alessandro Sessa-, “la impieghiamo solo per facilitare alcune fasi del processo e tracciare una direzione, ma mai per utilizzare quei dati come fonte diretta da cui generare contenuti ed articoli.” All’uso responsabile sono seguiti esempi di uso improprio dell’IA come per esempio le truffe digitali. “C’è rischio” dice ancora, “perché la tecnologia si evolve e anche i truffatori cambiano e progrediscono, diventando sempre più abili nello sfruttare le nuove potenzialità per inventarsi nuovi modi di ingannare i consumatori […] Il fatto che ci sia un’identificazione da parte delle persone tra ciò che viene detto dai sistemi di intelligenza artificiale e la verità rischia di far prendere per buono tutto quello che viene raccontato, aumentando l’esposizione a eventuali trucchi. […] Un esempio classico è la telefonata o il video finto creato con l’intelligenza artificiale, in cui una nonna vede il proprio nipote dichiarare di essere in una situazione di pericolo. Sebbene sia un video falso, è difficile identificarlo come tale, quindi il rischio è presente e bisogna essere sempre molto critici verso tutto quello che riceviamo.”
Qui l’intervista completa:
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